Правила использования сервиса

Настоящий текст составлен в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга). В случае Вашего безоговорочного согласия с условиями предлагаемой публичной оферты, договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS считается заключенным с момента совершения Вами всех необходимых действий, указанных в тексте публичной оферты, и означает согласие со всеми без исключения и дополнения условиями договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях правильного толкования настоящих Правил приняты следующие термины и определения:
SaaS‐провайдером именуется ООО “Долг.Эксперт” ‐ разработчик Программного обеспечения “Долг.Эксперт” (Dolg.Expert).
Программное обеспечение “Долг.Эксперт” (далее также – «ПО») ‐ совокупность облачных сервисов, включающих серверное оборудование и комплекс программного обеспечения, построенных SaaS‐провайдером с использованием веб‐технологий, доступных через веб‐браузер.
SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) ‐ модель предоставления Клиенту доступа к ПО, при которой ПО не передается во владение Клиента, а оплата взимается за использование, согласно выбранному Тарифному плану.
Учетный период ‐ минимальный отрезок времени, на который предоставляются услуги. Учетным периодом по настоящим Правилам признается 1 (один) календарный месяц или 1 (один) календарный год, течение которых начинается в момент выбора и оплаты Клиентом соответствующего тарифного плана.
Тарифный план ‐ перечень и объем оказываемых SaaS‐провайдером Клиенту услуг, их стоимость и порядок оплаты устанавливается SaaS-провайдером в одностороннем порядке и публикуется по адресу https://dolg.expert/prices/.
Аккаунт Клиента — настраиваемое виртуальное рабочее место Клиента в ПО.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предметом настоящих Правил является предоставление SaaS‐провайдером Клиенту на условиях и в объеме, определенных настоящими Правилами, услуг по предоставлению доступа к ПО, расположенному по адресу https://dolg.expert и https://my.dolg.expert. SaaS‐провайдер является владельцем, разработчиком и обладателем исключительных прав на ПО.
1.2. Ограничения по объему услуг и доступу к ПО, устанавливаются Тарифными планами.
1.3. Клиент вправе использовать доступ к ПО с помощью веб‐браузера и(или) мобильных приложений в любое время.

ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1. SaaS‐провайдер обязуется:
2.1.1. Предоставить Клиенту доступ к ПО путем регистрации в системе с присвоением уникального имени (Логин) и пароля для входа в систему с последующим созданием отдельного аккаунта для работы.
2.1.2. Предоставлять Клиенту бесплатно информационную поддержку по вопросам работы с Системой посредством электронной почты и записей в социальных сетях и блога SaaS‐провайдера. Актуальные контакты находятся в разделе Помощь предоставленного ПО. Более полная поддержка, в виде персонального менеджера, настройки и обучения работе в системе, может устанавливаться Тарифными планами.
2.1.3. Самостоятельно, своевременно и бесплатно обновлять текущую версию ПО во время действия Договора.
2.1.4. Обеспечить доступность ПО в круглосуточном режиме с возможными технологическими перерывами совокупной продолжительностью не более 1 (одного) часа в неделю. Реагировать (принимать меры) на поступившие заявления от Клиента о проблемах в работоспособности системы в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления такой заявки или рекламации.
2.1.5. SaaS‐провайдер обеспечивает хранение, резервное копирование и архивное хранение данных Клиента.
2.1.6. При наличии технической возможности своевременно устранять возможные программные сбои в работе ПО по заявке Клиента.
2.1.7. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящих Правил, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Клиентом коммерческой, технической информации.
2.2. SaaS‐провайдер имеет право:
2.2.1 Приостановить или заблокировать доступ к ПО при отсутствии своевременной оплаты со стороны Клиента.
2.2.2 Изменять Тарифные планы в одностороннем порядке, а также менять условия предоставления услуг на следующий Учетный период, путем внесения изменений в настоящие Правила.
2.2.3. Безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к ПО Клиенту, в случае, если он использует систему в запрещенных законом РФ целях или нарушает права третьих лиц.
2.3. Клиент обязуется:
2.3.1 Оплачивать доступ к ПО, согласно выбранному Тарифному плану, с учётом положений, изложенных в настоящих Правилах.
2.3.2. Не использовать ПО в запрещённых законом РФ целях или нарушать права третьих лиц в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.3.3. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящих Правил, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с SaaS‐ провайдером коммерческой, технической информации, как это определено в разделе 7 настоящей Оферты.
2.4. Клиент имеет право:
2.4.1. Использовать предоставленный ему доступ к ПО для выполнения действий, предусмотренных ПО.
2.4.2. Использовать предоставленный ему доступ к ПО в соответствии с его целевым назначением.
2.4.3. Подавать заявки SaaS‐провайдеру на устранение сбоев и ошибок в функционировании ПО.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. . Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими Тарифными планами SaaS‐провайдера.
3.2. Услуги оказываются Клиенту на условиях предварительной оплаты услуг. Клиент производит
авансовые платежи в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости оказываемых Услуг за учетный период посредством оформления подписки на периодические платежи через платежный сервис, интегрированный с ПО.
3.3. Стоимость услуг, предоставляемых по данным Правилам, не облагается НДС, в связи с применением SaaS‐провайдером упрощенной системы налогообложения, в соответствии с главой 26.2. Налогового кодекса РФ.
3.4. Моментом оплаты услуг считается дата поступления денежных средств на аккаунт SaaS‐провайдера в платежном сервисе, через который производится оплата. Оплата производится в российский рублях.
3.5. В случае досрочного прекращения действия платного тарифа для аккаунта Клиента по инициативе одной из сторон, SaaS‐провайдер обязуется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения уведомления произвести взаиморасчеты с Клиентом.
3.6. Взаиморасчеты производятся из расчета стоимости месячной подписки на SaaS ПО, умноженного на фактическое количество месяцев использования клиентом. При этом неполные месяцы в целях взаиморасчетов учитываются как полные.
3.7. По требованию Клиента по окончанию каждого оплаченного учетного периода SaaS‐провайдер направляет Клиенту по электронной почте (на адрес, указанный в аккаунте Клиента) Акт сдачи-приемки оказанных услуг, подписанный электронной цифровой подписью SaaS‐провайдера.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРАВИЛ
4.1. Настоящие Правила являются офертой в соответствии со ст. 435 ГК РФ и в силу этого SaaS‐провайдер имеет право на отзыв настоящей оферты в соответствии со ст. 436 ГК РФ. В случае отзыва настоящей оферты SaaS‐провайдером в течение срока его действия, договор считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте Сервиса.
4.2. Если по истечении срока действия оплаченного периода Тарифного плана для аккаунта Клиента какая‐либо из Сторон не уведомит другую об отказе от дальнейшей работы, то Тарифный план автоматически продлевается на тех же условиях на тот же период.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящим Правилам в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
5.2. Стороны понимают, что основу ПО составляет программное обеспечение, при этом SaaS‐провайдер не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что ПО будет отвечать всем требованиям или ожиданиям Клиента, будет соответствовать целям и задачам Клиента. Доступ к ПО предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть»).
5.3. Клиент использует ПО на свой собственный риск. SaaS‐провайдер не принимает на себя ответственности за точное соответствие ПО бизнес‐процессам Клиента.
5.4. SaaS‐провайдер не несет ответственности за любые действия Клиента, связанные с использованием ПО.
5.5. SaaS‐провайдер не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода, понесенный
Клиентом из‐за утери и/или разглашения своих данных для доступа к ПО.
5.6. SaaS‐провайдер обеспечивает базовую информационную безопасность данных Клиента в пределах, определяемых обычными условиями. Под базовой информационной безопасностью подразумевается ‐ состояние защищенности информации, при котором обеспечены ее конфиденциальность, доступность и целостность.
5.7. SaaS‐провайдер не несет ответственности перед Клиентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны SaaS‐провайдера.
5.8. SaaS‐провайдер не несет ответственность за качество сервисов (в частности сервисов
передачи данных, операторов сотовых сетей), необходимых для работы с ПО, если их организуют третьи лица, не привлекаемые SaaS‐провайдером.
5.9. Клиент соглашается с тем, что для работы с ПО необходимо использовать программное обеспечение (веб‐браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, мобильные телефоны, планшеты, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами, и SaaS‐провайдер не может нести ответственность за качество их работы.
5.10. Клиент соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
5.11. В случае потери данных, вызванной действиями Клиента, восстановление данных производится по запросу SaaS‐провайдеру. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Целью настоящего раздела Правил является защита информации, которую Стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества.
6.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящих Правил или, в связи с обозначенной в них целью, партнёрами/клиентами Сторон, равно как информация о настоящих Правилах и сделанных предложениях, Конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим российским законодательством, ‐ коммерческой тайной), если из положений Правил и приложений к ним прямо не следует иное.
6.3. Каждая сторона, получающая Конфиденциальную информацию («Получающая Сторона») другой стороны («Раскрывающая Сторона»), не имеет права сообщать Конфиденциальную информацию кому‐либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/ коммерческой тайны.
6.4. Получающая Сторона обязуется использовать раскрытую Конфиденциальную информацию исключительно в целях реализации настоящих Правил.
6.5. Получающая Сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, либо сотрудниками своих контрагентов, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности.
6.6. Обязательства, изложенные настоящем разделе Правил, не распространяются на следующие сведения:
‐ Сведения, которые являются, либо становятся общеизвестными не по вине Стороны, получившей данные сведения от другой Стороны Правил, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
‐ Сведения, которые были получены Сторонами от третьих лиц, без обязательства о сохранении конфиденциальности;
‐ Сведения, самостоятельно разработанные Стороной;
‐ Сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном применяемым
законодательством.
6.7. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия Стороны, предоставившей конфиденциальную информацию, на ее раскрытие.
6.8. Каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящими Правилами, Получающая Сторона обязуется возместить все и любые убытки, возникшие в результате такого нарушения.
6.9. Обязательства, установленные настоящими Правилами относительно охраны Конфиденциальной информации, действительны в течение 3 (трех) лет с момента передачи Конфиденциальной информации.
6.10. SaaS‐провайдер вправе агрегировать, систематизировать и анализировать получаемую от Клиента информацию, в том числе конфиденциальную, с целью создания информационно‐аналитических отчётов и баз данных, при этом SaaS‐провайдер гарантирует нераспространение и сохранность конфиденциальной информации, содержащейся в отчётах и базах в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
6.11. SaaS‐провайдер вправе деконфиденциализировать полученную от Провайдера информацию, в том числе путём обезличивания данных Клиента и иной охраняемой информации, для создания информационно‐ аналитических отчётов и баз данных не содержащих конфиденциальную информацию.

ФОРС‐МАЖОР
7.1. Стороны по настоящим Правилам не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по нему в случае, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
7.2. Под непреодолимой силой Стороны понимают события чрезвычайного характера, возникшие помимо воли сторон, воздействию которых они не могли препятствовать (такие как природные бедствия, пожары, аварии, катастрофы, военные действия), которые привели к невозможности исполнения Стороной своих обязательств.
7.3. Сторона, находящаяся под действием обстоятельств непреодолимой силы, обязуется принять все необходимые действия и меры, которых разумно можно было ожидать в сложившейся ситуации, а также незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. Срок исполнения обязательств для Стороны, испытывающей на себе воздействие непреодолимой силы, отодвигается на период действия таких обстоятельств и их последствий.
7.5. Сторона, для которой по причине действия обстоятельств непреодолимой силы, исполнение обязательств стало частично или полностью невозможным, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону о начале, ходе, изменении масштаба и характера и прекращении
действия обстоятельств непреодолимой силы. В случае, если в результате несвоевременного
уведомления другая Сторона понесла убытки, они подлежат возмещению Стороной, терпящей
воздействие обстоятельств непреодолимой силы, в пределах реально понесенного другой
Стороной ущерба.
7.6. Обязанность доказательства существования обстоятельств непреодолимой силы ложится на Сторону, ссылающуюся на них.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. В случае возникновения споров по условиям, предусмотренных настоящими Правилами или в связи с ними, Стороны будут принимать все меры к их разрешению путем переговоров.
8.2. Если Стороны не смогут достигнуть соглашения, то такие споры и разногласия подлежат разрешению в арбитражном суде по месту регистрации SaaS‐провайдера в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. SaaS‐провайдер вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия предоставления услуг, разместив об этом информацию на сайте Сервиса в публичном доступе и внеся изменения в настоящие Правила (оферту). При этом услуги, оплаченные Клиентом до момента внесения изменений в условия предоставления услуг, будут предоставлены без учета таких изменений.
9.2. В случае изменения адреса или реквизитов Клиента, он обязан внести данные изменения в своем аккаунте в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9.3. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ SAAS-ПРОВАЙДЕРА:

ООО «Долг.Эксперт», ОГРН 1227800130491, ИНН 7842208965
Юридический адрес: 191036, Санкт-Петербург, Суворовский пр., 2Б, оф.409
Р/с 4070 2810 4015 0015 3880 в ООО “Банк Точка”, БИК 044525104, К/с 3010 1810 7453 7452 5104